Курьеры начали активно использовать новый способ кражи доставленных товаров. Сценарий выглядит следующим образом:
— Доставщик оставляет пакет у двери, фиксируя это с помощью фотографии для отчета;
— Затем он отмечает завершение доставки и покидает место;
— Спустя минуту курьер возвращается за заказом, если клиент его не забрал.
Для компании это выглядит безупречно: есть фотография, статус доставки закрыт. В отсутствие камер в подъезде доказать факт кражи крайне сложно.
Служба поддержки зачастую предпочитает доверять курьеру, а клиента могут даже заподозрить в обмане или заблокировать.